O projeto de mudança para implantação do Modelo de Gestão Estratégica de Sustentabilidade (GES) tem seu início efetivo com a etapa de DIAGNÓSTICO que possui dois grandes objetivos: aprofundar o conhecimento sobre a organização (negócio e pessoas) além de engajar ainda mais os stakeholders já mapeados e identificar os novos, fazendo-os pensar nos benefícios da aplicação da sustentabilidade de forma estratégica e estruturada.
Nesta fase, identificam-se a maturidade em relação à gestão estratégica de sustentabilidade, os impactos ambientais, sociais e econômicos, e a materialidade da organização. Também são consideradas as ações em andamento e as previstas, além do seu alinhamento com o planejamento estratégico.